Правила и условия магазина Apareru для физических лиц
Правила и условия магазина Apareru для физических лиц (далее – условия)
ИП Желев Роман Константинович (далее – Apareru) предлагает физическим лицам (далее – клиент) принять следующие условия и тем самым заключить договор:
1. Предмет условий
1.1. Условия регулируют порядок взаимодействия между Apareru и клиентом. Принимая условия, клиент получает следующие возможности:
— Купить товары в магазине и на сайте https://store.apareru.ru/ (далее – сайт),
— Заказать выполнение работ по химчистке обуви через сайт,
— Заказать доставку способами, доступными на сайте.
2. Порядок принятия условий клиентом и срок действия условий
2.1. Условия считаются принятыми в момент, когда клиент:
— Прошел процедуру регистрации на сайте, или
— Оформил заказ на сайте, по телефону, по электронной почте, или
— Подтвердил свой номер телефона, или
— Иным образом согласился с условиями.
2.2. Действие условий сроком не ограничивается, клиент принимает условия на неопределенный срок.
3. Порядок приобретения товаров, заказа работ и услуг
3.1. Клиент оформляет заказ следующими способами:
— на сайте, добавляя желаемый товар в корзину / выбирая работы по химчистке через «корзину чистки» и нажав кнопку «Оформить заказ», или
— по телефону +7 (922) 590-44-55, или
— по электронной почте store@apareru.ru
3.2. В процессе оформления заказа клиент проходит процедуру подтверждения своего номера мобильного телефона, получает доступ в личный кабинет.
3.3. Клиент получает от Apareru уведомление с перечнем товаров, работ и услуг, согласно заказу и ссылкой на оплату.
3.4. Клиент оплачивает товары и услуги. В случае заказа работ по химчистке обуви обеспечивает передачу обуви по адресу г. Сыктывкар, ул. Карла Маркса, д. 213, либо заказывает услуги по доставке.
3.5. Apareru передает предоплаченные товары клиенту согласно выбранному способу доставки, или принимает обувь от клиента и начинает выполнять работы по химчистке.
Клиент принимает предоплаченные товары после их доставки, или по окончании работ по химчистке обуви принимает результат, оплачивает стоимость работ и услуг по доставке.
3.6. Клиент подтверждает получение товара или результата работ по химчистке обуви, подписывая документы.
4. Стоимость товаров, работ и услуг, порядок расчетов
4.1. Стоимость товаров, работ по химчистке обуви, услуг по доставке указывается при оформлении заказа на сайте в рублях Российской Федерации без НДС, так как Apareru применяет упрощенную систему налогообложения.
4.2. Расчет за товары и услуги по доставке товара производится:
— в порядке предварительной оплаты безналичным способом, или
— наличными в кассу Apareru, если товар приобретается в офлайн магазине.
4.3. Расчет за работы по химчистке обуви и услуги по доставке обуви для выполнения работ по химчистке обвуи до Apareru производится после выполнения работ безналичным способом или наличными в кассу Apareru.
4.4. При возникновении проблем с оплатой клиент может уведомить Apareru доступными способами для их разрешения.
4.5. Возврат денежных средств клиенту осуществляется в следующих случаях способом, которым клиент произвел оплату:
— при аннулировании полностью либо частично предоплаченного заказа по причине отсутствия заказанного товара;
— при выявлении клиентом товара ненадлежащего качества;
— при законном отказе клиента от товара надлежащего качества.
(в этом случае клиент самостоятельно несет расходы на доставку товара, с клиента удерживается комиссия за перевод денежных средств для их возврата).
5. Ограничение ответственности
5.1. Apareru не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой клиентом на сайте.
5.2. Согласно ГОСТ Р 51108–2016 Apareru не несет ответственности за дефекты, возникшие после выполнения работ по химчистке обуви, включая следующие дефекты:
— выявленные при приеме обуви от клиента;
— проявившиеся скрытые дефекты, в том числе, возникшие вследствие нарушения технологии изготовления, в результате естественного эксплуатационного износа и неправильного ухода в процессе эксплуатации;
— застарелые, не поддающиеся выведению пятна, в том числе от реагентов, краски, плесени, клея, чернил, паст для шариковых и гелевых ручек, маркеров и масел, лекарственных и косметических препаратов, от выведения загрязнений в домашних условиях;
— изменение оттенка цвета и разнооттеночность в местах наибольшего износа;
— частичное выпадение ворса с поверхности из искусственного бархата и велюра;
— белесые полосы и вытертость в местах наибольшего износа;
— желтизна и изменение цвета, образовавшиеся от длительного воздействия химических веществ, атмосферных условий.
5.3. Apareru не отвечает за услуги по доставке, так как их оказывают третьи лица.
5.4. При оформлении заказа с самовывозом без предварительной оплаты Apareru не гарантирует наличие товара.
6. Доставка приобретенных на сайте товаров
6.1. По поручению клиента Apareru обеспечивает оформление заявок на доставку вещей, способами, указанными клиентом. Доступны следующие варианты доставки товара:
— Самовывоз,
— Курьерская доставка в пределах города Сыктывкар,
— Доставка с помощью Почты России и Курьер Почта,
— Доставка с помощью «СДЭК и Курьер СДЭК.
6.2. Заказ на курьерскую доставку клиент обязан оформить по номеру, указанному в заказе. Apareru вправе отказать в курьерской доставке с целью защиты от ошибочной передачи посылки третьим лицам.
В таком случае клиенту направляется уведомление, а товар передается в офлайн магазине, а за услуги по доставке товара осуществляется возврат денежных средств.
6.3. За соблюдение сроков доставки и сохранность посылки несут ответственность курьерские службы. Ориентировочные сроки доставки указываются на сайте.
6.4. При получении заказа клиент обязан подтвердить свою личность. В противном случае Apareru вправе отказать в передаче товара.
7. Информация о товаре
7.1. Фотографии товара или результатов работ по химчистке обуви, являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида товара или результатов работ по химчистке обуви.
7.2. Описания и характеристики товара не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. В случае необходимости уточнения информации рекомендуется обратиться к Apareru.
7.3. Указанный на сайте размер одежды может отличаться от общепринятых размеров.
7.4. Товар продается исключительно для личного пользования.
7.5. Гарантия на товар составляет 1 месяц и начинает действовать с момента получения товара.
7.6. При отсутствии заказанного товара Apareru вправе исключить товар из заказа или аннулировать заказ. В таком случае Apareru уведомляет об этом.
8. Порядок возврата и обмена товаров
8.1. Возврат товара осуществляется только по основаниям и в порядке предусмотренным законодательством РФ.
9. Обработка персональных данных клиентов
9.1. Принимая условия клиент дает согласие на обработку персональных данных (далее – ПДн) для целей:
— Информирования об изменении условий,
— Идентификации по номеру мобильного телефона,
— Продвижения товаров, работ, услуг путем прямых контактов по номеру телефона, СМС, электронной почте,
— Записи телефонных разговоров для контроля качества оказания услуг,
— Сбора мнений и отзывов по вопросам оказания услуг в статистических целях и в целях контроля качества,
— Направление уведомлений по СМС и электронной почте.
9.2. Подробные условия обработки персональных данных указываются в политике конфиденциальности Apareru.
10. Коммуникация
10.1. Любые уведомления и сообщения (далее – уведомления) направляются следующими способами:
10.2. От Apareru к клиенту по указанным при оформлении заказа или регистрации:
— почтовому адресу;
— электронной почте;
— номеру телефона.
10.3. От клиента к Apareru:
— по почтовому адресу: г. Сыктывкар, ул. Карла Маркса, д. 213.
— по электронной почте: store@apareru.ru.
10.4. Электронные документы или скан-копии документов, прикрепленные к уведомлениям, считаются достоверными и равны документам на бумажном носителе.
10.5. Если уведомление направили, но по вине адресата его не вручили или адресат не ознакомился с уведомлением, оно считается доставленным, влечет юридические последствия.
Например, если электронное письмо попало в «спам» или адресат игнорирует уведомление и не читает/не получает его на почте, такое письмо считается доставленным правильно.
10.6. Если сторона не направляет другой стороне уведомление об изменении своих реквизитов, то другая сторона может продолжать направлять уведомления по старым реквизитам.
11. Порядок разрешения споров
11.1. В случае возникновения вопросов или претензий к Apareru рекомендуется обращаться с письменной претензией по электронной почте store@apareru.ru.
11.2. Все споры разрешаются путем переговоров, а если спор разрешить не удалось, спор передается в суд согласно законодательству Российской Федерации.
12. Прочие условия
12.1. Информация в личном кабинете клиента может быть изменена если содержит опечатки или отличается от действительной.
13. Информация о магазине
Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Желев Роман Константинович
ОГРНИП: 320112100027147
ИНН: 112106708357
Телефон: +7 (922) 590-44-55
Электронная почта: store@apareru.ru
14. Приложение к условиям
14.1. Правила проведения акции «Скидки именинникам».
14.2. Правила использования бонусных карт в магазине Apareru.
14.3. Правила использования подарочных карт в магазине Apareru.
Правила проведения акции «Скидки именинникам»
ИП Желев Роман Константинович (далее – Apareru) предлагает физическим лицам (далее – клиент) принять участие в акции «Скидка именинникам» согласно настоящим правилам:
1. Суть акции
1.1. По акции «Скидки именинникам» Apareru предоставляет скидку в размере 10% от стоимости приобретаемых товаров в честь дня рождения клиента.
2. Цель акции
2.1. Повышение лояльности клиентов к магазину Apareru.
3. Условия участия в акции
3.1. В акции принимают участие физические лица старше 14 лет.
3.2. Для получения скидки необходимо выполнить следующие условия:
— Предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность в котором можно четко рассмотреть дату рождения, фото и идентифицировать клиента,
— Купить товары за 7 дней до или через 7 дней после дня рождения.
4. Место проведения акции
4.1. Офлайн магазин Apareru по адресу: г. Сыктывкар, ул. Карла Маркса, д. 213.
5. Срок проведения акции
5.1. Акция проводится пока настоящие правила находятся на сайте.
6. Прочие условия
6.1. Бонусная и подарочные карты Apareru не применяются совместно с акцией.
7. Информация об организаторе
7.1. Содержится в разделе 13 условий Apareru для физических лиц.
Правила использования бонусных карт в магазине Apareru
ИП Желев Роман Константинович (далее – Apareru) предлагает физическим лицам (далее – клиент) принять настоящие правила:
1. Предмет
1.1. Apareru безвозмездно передает клиенту, а клиент принимает бонусную карту.
1.2. Бонусная карта позволяет клиенту, совершившему покупки в офлайн магазине Apareru по адресу: г. Сыктывкар, ул. Карла Маркса, д. 213 (далее – офлайн магазин).
— получить бонусные баллы в сумме 5% от стоимости приобретенных товаров,
— использовать бонусные баллы для получения скидки на товары.
1.3. Клиент не вправе передавать бонусную карту третьим лицам.
2. Условия получения и использования бонусных баллов
2.1. Бонусные баллы поступают на баланс бонусной карты после покупки товара в офлайн магазине Apareru.
2.2. Бонусные баллы начисляются только на:
— товары, не участвующие в акции, и
— товары, на которые не распространяется скидка.
2.3. Бонусные баллы можно использовать:
— только в офлайн магазине Apareru,
— на следующий день после начисления на бонусную карту,
— для получения скидки на любой товар, кроме товаров, на которые распространяется скидка или акция.
3. Срок действия бонусных баллов
3.1. Бонусные баллы действительны в течение 4 месяцев с момента начисления.
3.2. По истечении 4 месяцев бонусные баллы сгорают и не доступны к использованию.
Правила использования подарочных карт в магазине Apareru
ИП Желев Роман Константинович (далее – Apareru) предлагает физическим лицам (далее – клиент) принять настоящие правила использования подарочных карт:
1. Предмет правил
1.1. Apareru продает товар - подарочную карту (далее - подарочная карта), а Клиент покупает подарочную карту и выплачивает за нее денежные средства Apareru.
1.2. Подарочная карта действительна и выдается только в офлайн магазине Apareru по адресу: г. Сыктывкар, ул. Карла Маркса, д. 213 (далее - офлайн магазин).
2. Цена и баланс подарочной карты, порядок расчетов
2.1. Стоимость подарочной карты - 100 рублей + сумма денежных средств, которую клиент желает зачислить на баланс подарочной карты.
2.2. На баланс подарочной карты клиент может зачислить любую сумму денежных средств.
2.3. Баланс подарочной карты соответствует сумме, которую клиент зачислил на подарочную карту после ее покупки, например:
Клиент решил приобрести подарочную карту с балансом 1000 рублей.
В этом случае клиент покупает подарочную карту за 100 рублей и выплачивает 1000 рублей для зачисления на баланс подарочной карты. Итого: 1100 рублей.
2.4. Оплата и пополнение баланса подарочной карты производится:
— безналичным способом, или
— наличными в кассу Apareru.
3. Срок действия подарочной карты
3.1. Подарочная карта действует в течение 1 года со дня приобретения.
3.2. По окончании этого срока подарочная карта становится недействительной и не может быть использована.
4. Способы использования подарочной карты
4.1. Подарочную карту можно использовать для:
— Пополнения баланса на любую сумму,
— Передачи третьим лицам без согласования с Apareru,
— Единовременной оплаты товаров в офлайн магазине Apareru.
5. Порядок оплаты товара с использованием подарочной карты
5.1. Для оплаты товара подарочной картой клиент отдает подарочную карту Apareru, при этом:
— если стоимость товара меньше баланса подарочной карты, разница между балансом и стоимостью не компенсируется клиенту в денежном эквиваленте;
— если стоимость товара больше баланса, клиент доплачивает разницу стоимости.
6. Прочие условия
6.1. Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества, приобретенных с использованием подарочной карты, осуществляется на общих условиях.
6.2. При утере клиентом подарочной карты она не восстанавливается.
6.3. Apareru не производит обмен подарочной карты на новую, не возвращает денежные средства за подарочную карту.
Политика конфиденциальности
Политика Apareru в отношении обработки персональных данных (далее – политика)
1. Назначение и область действия политики
1.1. Политика ИП Желева Романа Константиновича (далее - Apareru) в отношении обработки персональных данных» определяет позицию и намерения Apareru в области обработки и защиты персональных данных.
1.2. Политика исполняется руководителями и работниками всех подразделений и филиалов Apareru. К политике имеет доступ любой субъект персональных данных.
1.3. Действие политики распространяется на все персональные данные субъектов, обрабатываемые в Apareru с применением средств автоматизации и без применения таких средств.
2. Определения
2.1. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (гражданину).
Т.е. к такой информации, в частности, можно отнести: ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, сведения о семейном, социальном, имущественном положении, сведения об образовании, профессии, доходах, сведения о состоянии здоровья, а также другую информацию, позволяющую по совокупности определить, идентифицировать субъекта персональных данных.
2.2. Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данным, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
К таким действиям (операциям) можно отнести: сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
3. Субъекты персональных данных
3.1. Apareru обрабатывает персональные данные следующих лиц:
— работников Apareru;
— бывших работников Apareru;
— субъектов, с которыми заключены договоры гражданско-правового характера;
— кандидатов на замещение вакантных должностей Apareru;
— клиентов Apareru;
— зарегистрированных пользователей на сайтах Apareru;
— представителей юридических лиц (контрагентов).
4. Принципы, условия и цели обработки персональных данных
4.1. Под безопасностью персональных данных Apareru понимает защищенность персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.
4.2. Обработка и обеспечение безопасности персональных данных в Apareru осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, ФЗ «О персональных данных», подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки персональных данных федеральных законов Российской Федерации, руководящих и методических документов ФСТЭК России и ФСБ России.
4.3. При обработке персональных данных Apareru придерживается следующих принципов:
— законности и справедливой основы;
— ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
— недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
— недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
— обработки персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
— соответствия содержания.
4.4. Apareru обрабатывает персональные данные только при наличии хотя бы одного из следующих условий:
— обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
— обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
— обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
— обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Apareru или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
— осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе;
— осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
4.5. Apareru вправе поручить обработку персональных данных граждан третьим лицам, на основании заключаемого с этими лицами договора.
4.6. Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Apareru, обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
4.7. Для каждого лица определены перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться юридическим лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных.
4.8. В случаях, установленных законодательством Российской Федерации, Apareru вправе осуществлять передачу персональных данных граждан.
4.9. Apareru уничтожает либо обезличивает персональные данные по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости достижения цели обработки.
4.10. Apareru обрабатывает персональные данные в целях, но не ограничиваясь:
— обеспечения соблюдения законов Российской Федерации и иных нормативных правовых актов;
— для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
— регистрации и обслуживания личного кабинета клиентов на сайте;
— реализации товаров, услуг или выполнения работ;
— проведения конкурсов, розыгрышей, акций, опросов;
— информирования о товарах, услугах, работах и акциях.
5. Права субъекта персональных данных
5.1. Гражданин, персональные данные которого обрабатываются в Apareru, имеет право получать от Apareru:
— подтверждение факта обработки персональных данных Apareru;
— правовые основания и цели обработки персональных данных;
— сведения о применяемых Apareru способах обработки персональных данных;
— наименование и местонахождение Apareru;
— сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Apareru или на основании федерального закона;
— перечень обрабатываемых персональных данных, относящихся к гражданину, от которого поступил запрос и источник их получения, если иной порядок предоставления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
— сведения о сроках обработки персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
— сведения о порядке осуществления гражданином прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных»;
— информацию об осуществляемой или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных;
— наименование и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Apareru;
— иные сведения, предусмотренные ФЗ «О персональных данных» или другими федеральными законами;
— требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— отозвать свое согласие на обработку персональных данных;
— требовать устранения неправомерных действий Apareru в отношении его персональных данных;
— обжаловать действия или бездействие Apareru в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке в случае, если гражданин считает, что Apareru осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Федерального закона № 152ФЗ «О персональных данных» или иным образом нарушает его права и свободы;
— на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке.
6. Ответственность
6.1. В случае неисполнения положений Политики Apareru несет ответственность в соответствии действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Получить разъяснения по интересующим вопросам обработки персональных данных, в том числе, уточнить персональные данные и отозвать согласие на обработку персональных данных можно, направив официальный запрос в Apareru по Почте России по адресу: г. Сыктывкар, ул. Карла Маркса, д. 213.
В случае направления официального запроса в Apareru в тексте запроса необходимо указать:
— ФИО;
— номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе ЛИБО иные данные, позволяющие однозначно идентифицировать субъекта персональных данных (в частности, номер телефона, адрес электронной почты, используемые при регистрации на сайте)
— сведения, подтверждающие участие в отношениях с Apareru либо сведения, иным способом подтверждающие факт обработки персональных данных Apareru;
— подпись гражданина (или его законного представителя). Если запрос отправляется в электронном виде, то он должен быть оформлен в виде электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством РФ.
7. Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных
7.1. Apareru при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных
7.2. К таким мерам в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» относятся:
— определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
— применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;
— применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
— оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
— обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
— восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
— регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
— контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных;
— учет машинных носителей персональных данных;
— организация пропускного режима на территорию Apareru;
— размещение технических средств обработки персональных данных в пределах охраняемой территории;
— поддержание технических средств охраны, сигнализации в постоянной готовности;
— проведение мониторинга действий пользователей, проведение разбирательств по фактам нарушения требований безопасности персональных данных;
— в целях координации действий по обеспечению безопасности персональных данных в Apareru назначены лица, ответственные за обеспечение безопасности персональных данных.
